Les commandes sont fermes et définitives et aucune annulation ou modification ne sera possible sauf acceptation écrite et préalable du vendeur.

Les commandes personnalisées seront confirmées après réception de la totalité de la facture.

Les tarifs sont affichés en euros et hors frais de port. La TVA est non applicable, article 56 bis du code de la TVA. Les prix sont susceptibles de varier. Toutefois, les prix figurants sur votre commande après sa validation et son enregistrement sont définitifs.

Les paiements se font en ligne par carte bancaire uniquement via une plateforme entièrement sécurisée : soit directement sur le site lors d’une Vente éphémère, soit via une facture avec paiement intégré pour les commandes personnalisées.

Pour les commandes personnalisées, seul le paiement en intégralité de votre facture valide votre commande et assure votre réservation.

Votre commande est confectionnée quelques jours avant l’envoi, puis expédiée quelques jours avant la date de votre événement pour les commandes personnalisées, et à la date indiquée sur la fiche produit pour les achats via la boutique en ligne.

Chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi, qui vous est communiqué par mail dés que ce dernier est remit au transporteur. Vous pouvez donc suivre l’avancé du transport et connaître la date exacte de la livraison. Les colis sont remis en boîte au lettre si la taille de la commande le permet, ou bien déposé en bureau de poste si vous êtes absent. Sweet art by Lu-Anh ne sera pas tenu responsable de perte, retard ou endommagement de la livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.

Les frais de livraison sont systématiquement communiqués pour chaque article avant de finaliser votre commande et incluent : les frais de port (qui correspondent aux grilles tarifaires des différents transporteurs) et les frais d’emballage propres à la livraison d’un produit aussi fragile qu’un sablé glacé décoré à la main.

Le délai de livraison est estimé est de 24h pour la Belgique et 48h pour la France. Ces délais sont donnés à titre informatif. Sweet art by Lu-Anh ne peut être tenu pour responsable de retards ou de perturbations de livraison imputables au transporteur, d’une adresse incorrect ou d’une nouvelle tentative de livraison.

En raison de leur caractère périssable aucun article ne pourra faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, que la commande soit personnalisée ou non.

Lou and Coo SRL 

chemin du Masy 22, 1325 Corroy-le-Grand

TVA BE0807449378

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